COMPORTAMIENTO MAFIOSO DE VODAFONE Y OTRAS MAFIAS DE TELEFONÍA

Maximino Álvarez

Allá por el mes de febrero del año en curso, llamó a mi puerta un vendedor de la que después resultó ser una mafiosa empresa. Pasó a acreditarse y me ofreció una oferta ventajosa que me animó a dejar mi antigua proveedora de los servicios de telefonía, televisión e internet, que era la local Telecable.

Firmo un contrato con un importe TOTAL (IVA incluido) de 50,50 €/mes Que incluía: Fibra Ono de 300Mb. Movil principal ilimitado 20 Gb de datos, segundo móvil gratis, teléfono fijo y su portabilidad. Una tarjeta gratis para usar en el iPad. TV total. Promoción Cantábrico 50% de descuento. Permanencia 12 meses. Un segundo decodificador de TV que me costaba 6 €/ mes + 44.50 €/ mes daba el susodicho total de 50,50 € / mes.

Tengo que alegar que a partir de mediados del mes de Octubre la empresa Vodafone, adoptó un comportamiento MAFIOSO, comenzaron a salirme en las dos televisiones y en todos sus programas un letrerito saltarín, recordándome que debía dinero a la empresa. Lo que me lleva a la última semana del mes a desconectar sus ruter y ver la televisión mediante la antena del edificio. Los teléfonos móviles dejaron de funcionar, lo que me obligó a cambiar de números móviles con el trastorno que conlleva, y contratar con otra compañía dos nuevos móviles.

Todo ello sin poder encontrar en la empresa un interlocutor que pudiese decidir y solucionarme algo, aparte de recordarme que tenía que pagar lo que a ellos les salía de los cataplines y que no tenía nada que ver ni se parecía en nada, a lo firmado en el Contrato.

Cansado de pelear con la burocracia telefónica, el día 24 de Octubre de 2018 me di de baja y contraté los servicios con otra compañía y les envié el escrito que sigue:

A día de hoy puedo afirmar que su compañía cuenta con bastantes sinvergüenzas indeseables y mafiosos y me inclino a pensar (dado su comportamiento) que toda la compañía sea también por desgracia, una inmensa cloaca. Y paso detallarles y recordarles lo acontecido (por si no se acordaban)

Tenía firmado desde Febrero pasado un contrato con Vds -de duración de un año- por un importe mensual de 50,50 € (IVA incluido)

Habiendo Vds. Cargado en mi cuenta y yo abonado:
Febrero 14,71 € Marzo 106,98 € Abril 107,00 € Mayo 108,16 € Junio 0,00 € Julio 36,10 € Agosto 0,00 Septiembre 0,00 € (me cansé y he devuelto un cargo de 75,52 € por no ajustarse a lo acordado) Octubre 0,00 € (devuelto cargo de 76,91 € por no ajustarse a lo acordado)

Resumiendo: Acepto 14,71 € de Febrero y + 8 meses a 50,50 € / mes dan un total = 418,76 € incluido Octubre.
Pagos efectuados: 14,71+106,98+107,00+108,16+36,16+65,16 de PORTABILIDAD (que en el contrato acordaron pagar) = 438,11 € PAGADOS
438,11-418,76 = 19,40 € A MI FAVOR (QUE NO LES PIENSO PERDONAR)

En principio no hay responsable a quien se dirigir ni con quien poder contactar (los empleados tienen muy buenas palabras, pero no te solucionan nada). Llevo unos días soportando su comportamiento mafioso, me cortaron los dos móviles, me aparecían letreritos en los programas de la televisión y no contentos con ello ahora tratan de retrasar la portabilidad con lo que me veré obligado a cambiar de números (siendo esto ilegal pero consentido por la injusticia española)

Tengo interpuesta demanda a la Oficina del Consumidor por los aproximadamente 20 € que me adeudan y pienso demandarles por su comportamiento y el haberme obligado a rescindir el contrato antes de tiempo.

Dense por enterados que doy de baja los defectuosos servicios de TELEVISIÓN, INTERNET, TELEFONO FIJO Y TELEFONOS MÓVILES, suministrados por VODAFONE y que no quiero ninguna relación con Vds. Tienen a su disposición los ruters y mandos y pueden pasar a recogerlos cuando gusten, no piensen que voy a llevárselos, Vds. los trajeron a mi casa y Vds. se encargarán de llevárselos.

Firmado: Maximino Álvarez Fdez.

PS. Hay que denunciar estos comportamientos y darles toda la publicidad que se merecen, no duden en compartir el escrito para que sirva para otra gente tenga la mosca detrás de la oreja, cuando contrate con compañías que dejan bastante que desear como la susodicha VODAFONE.

Joaquín Álvarez: A mi un año Movistar me devolvió casi 300€ pero tuve que hacer 12 burofax. Cada mes llegaba mal la factura y así todo un año hasta que venció el periodo de permanencia y pude darme de baja. El último pago retrasaron 6 meses su devolución. Toda reclamación debe hacerse a través de Burofax (claro que cuesta unos 10€), pero yo prefiero pagarlo a Correos que a cualquiera de las mafiosas compañías de telefonía. Mi pregunta es: ¿con el consentimiento de quién realizan estas prácticas?.
Me cambié a Orange en el locutorio del Ctro.Cial.Los Prados de Oviedo, como Maximino Álvarez Fernández, todo amabilidad. Al mes compruebo me cobran el identificador de llamadas que no recibo. Me persono y me dicen tengo que descargar una APP para hacer la reclamación. Me niego en rotundo y digo que para el alta no tuve que descargar nada. Dicen hacer una reclamación en mi presencia y les pido el número de la misma. He enviado 5 correos diferentes sin resultado ninguno. Internet está lleno de comentarios de reclamaciones de usuarios (los políticos prefieren no verlo y jugar al candy crush). Lo único que he conseguido hasta el momento es que ahora no me cobren el servicio que nunca jamás me dieron. Cuando venza el plazo de permanencia me pasaré a otra mafiosa compañía. Lo curioso es que periódicamente me llaman para ofrecer ventajas y cuando comento el caso me dicen 'no es de mi departamento', mi respuesta es siempre la misma: si ustedes fuesen una compañía seria y profesional no creo le cueste mucho a usted transferir la llamada al departamento correspondiente. Esto en una empresa privada costaría el puesto, pero yo no puedo cargar mi ira contra un@ emplead@ con un salario precario un horario laboral injusto y que ademas su misión consiste en engañar al cliente. Siempre finalizo la llamada deseando encuentre un trabajo donde no tenga que mentir al cliente. 

            DdA, XV/4.035